İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası – LofnLingerie

1. Hijyen Sebebiyle İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen sebebiyle aşağıdaki ürünlerde iade/değişim yapılamaz:

• İç çamaşırı alt ürünleri

• Lingerie setleri

• Çorap & jartiyer

• Transparan ürünler

• Kişisel temaslı tüm ürünler

Mesafeli Satış Yönetmeliği Madde 15 gereğidir.

2. Yurtdışı Gönderimlerinde Cayma Hakkı

Ürünler yurtdışından özel sipariş olarak getirildiği için teslim alınmamış paketler, yanlış adres, gümrükte ödenmeyen vergi gibi durumlarda:

✔ Ürün tarafımıza geri dönmez

✔ Yeniden gönderim ücrete tabidir

✔ Cayma hakkı uygulanmaz (özel ithalat siparişi kategorisi)

3. Hasarlı / Yanlış Ürün Durumu

Bu durumlarda:

• Fotoğraf

• Paket etiketi

• Sipariş numarası

gönderildiğinde ürün yeniden gönderilir veya iade yapılır.
Yurtdışı siparişi olduğu için hasarlı ürün geri gönderilmez.

4. Gümrük Vergisi ve İthalat Ücretleri

Yurtdışından gönderim yapılan siparişlerde, ülke mevzuatına göre gümrük ve ithalat vergileri müşteriye aittir.

Müşteri tarafından ödenmeyen vergiler nedeniyle:

• Paket teslim edilmezse

• Paket gümrükte bekletilirse

• Paket imha edilirse

iade yapılmaz ve paket yeniden gönderilemez.

Bu tüm uluslararası ticaret mevzuatının zorunlu kuralıdır.

5. Müşterinin Teslim Almaması / Adres Hatası

Yurtdışı gönderi modellerinde paket geri dönmediği için:

• Adres yanlışsa

• Müşteri paketi teslim almazsa

• Gümrük vergisi ödenmezse

İade yapılamaz.

Yeniden gönderim talebi olursa yeni kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Ücret İadesi

İade uygun görülmüşse tutar ödeme yöntemine iade edilir.
Bankaya göre 1–14 iş günü sürebilir.